Allmänna villkor

1. Inledning och parter

Dessa allmänna villkor ("Villkoren") gäller för användning av den molnbaserade inkassotjänsten Inkassera ("Tjänsten") som tillhandahålls av Inkassera AB, org.nr 559XXX-XXXX, med säte i Stockholm ("Inkassera", "vi", "oss").

Genom att registrera ett konto, aktivera en produktlicens eller använda Tjänsten godkänner du ("Kunden", "du") dessa Villkor. Om du agerar på uppdrag av en organisation bekräftar du att du har behörighet att binda organisationen till dessa Villkor.

2. Tjänstens omfattning

Inkassera tillhandahåller en digital plattform för:

• Hantering av inkassoärenden med beräkningar enligt svensk lag (Räntelagen SFS 1975:635, Inkassolagen SFS 1974:182)
• Import av kundreskontraposter (manuellt eller via integration med bokföringssystem)
• Generering och sändning av inkassodokument (påminnelser, krav)
• Uppföljning av betalningar och ärendestatus
• Rapportering och exportering av data

Tjänsten är ett stödsystem och ersätter inte juridisk rådgivning. Kunden ansvarar för att inkassoverksamheten bedrivs i enlighet med tillämpliga lagar och eventuellt tillstånd från Integritetsskydds­myndigheten (IMY).

3. Registrering och konto

För att använda Tjänsten krävs en giltig produktlicens (serienyckel) samt registrering av ett användarkonto och en organisation. Du ansvarar för att uppgifterna är korrekta och för att skydda dina inloggningsuppgifter.

Varje organisation utgör en separat klient (tenant) i systemet. Alla data inom en organisation är isolerad och åtkomlig enbart för organisationens godkända medlemmar.

4. Prenumeration och betalning

Tjänsten erbjuds i olika abonnemang (Flex, Pro, Enterprise) med månads- eller årsvis betalning. Priser framgår av den vid var tid gällande prislistan på inkassera.se/pricing.

Betalning sker via Stripe. Fakturering sker i förskott. Vid utebliven betalning kan tillgången till Tjänsten begränsas efter en respitperiod.

Prisändringar meddelas minst 30 dagar i förväg. Befintliga prenumeranter behåller sitt pris till nästkommande förnyelseperiod.

5. Kundens ansvar

Kunden ansvarar för att:

• Uppgifter om gäldenärer (personuppgifter) behandlas i enlighet med GDPR och svensk dataskyddslagstiftning
• Inkassoverksamheten bedrivs enligt Inkassolagen och god inkassosed
• Användare med åtkomst till Tjänsten har lämplig behörighet och utbildning
• Egna dokument och mallar är juridiskt korrekta

6. Inkasseras ansvar

Inkassera tillhandahåller Tjänsten "i befintligt skick" ("as is") med rimlig omsorg om tillgänglighet, säkerhet och dataintegritet.

Vi åtar oss att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda Kundens data, inklusive kryptering vid överföring och lagring, rollbaserad åtkomstkontroll och regelbundna säkerhetsgranskningar.

Inkasseras ansvar för skada begränsas till det belopp Kunden betalat för Tjänsten under de senaste 12 månaderna, med undantag för skada orsakad av grov vårdslöshet eller uppsåt.

7. Immateriella rättigheter

Inkassera äger alla immateriella rättigheter till Tjänsten, inklusive programkod, design, mallar och dokumentation. Kunden erhåller en icke-exklusiv, icke-överlåtbar rätt att använda Tjänsten under avtalstiden.

Kundens data (gäldenärsinformation, ärendedata, dokument) förblir Kundens egendom. Inkassera behandlar sådan data enbart som personuppgiftsbiträde enligt separat personuppgiftsbiträdesavtal (DPA).

8. Uppsägning

Kunden kan säga upp sitt abonnemang via inställningarna i Tjänsten eller genom att kontakta vår support. Uppsägning träder i kraft vid utgången av pågående betalperiod.

Vid uppsägning har Kunden rätt att exportera sin data under en period om 30 dagar efter sista abonnemangsdagen. Därefter raderas data i enlighet med vår dataraderingspolicy, med undantag för uppgifter som måste bevaras enligt lag (t.ex. bokföringskrav).

9. Tjänstenivå och driftstörningar

Inkassera strävar efter minst 99,5 % tillgänglighet mätt per kalendermånad, exklusive planerat underhåll. Planerat underhåll meddelas i förväg via statuspage och e-post.

Vid driftsstörningar informeras Kunden via vår statussida.

10. Force majeure

Ingen part ansvarar för fördröjning eller brist i fullgörande som beror på omständigheter utanför partens rimliga kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, strejk, avbrott i telekommunikation eller myndighetsbeslut.

11. Ändringar av villkoren

Inkassera förbehåller sig rätten att uppdatera dessa Villkor. Väsentliga ändringar meddelas via e-post och/eller i Tjänsten minst 30 dagar före ikraftträdande. Fortsatt användning efter ikraftträdandet innebär godkännande av de uppdaterade Villkoren.

12. Tillämplig lag och tvister

Dessa Villkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk lag. Tvister som uppstår i anledning av Villkoren ska i första hand lösas genom förhandling. Om parterna inte når en lösning ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

13. Kontakt

Inkassera AB
E-post: juridik@inkassera.se
Webb: inkassera.se